Kargo ve İade

Kargo Bilgileri

Teslimat Süreleri

  • İstanbul: 1-2 iş günü
  • Ankara, İzmir: 2-3 iş günü
  • Diğer İller: 3-5 iş günü
  • Uzak Bölgeler: 5-7 iş günü

Kargo Ücretleri

  • 5.000₺ ve üzeri: Ücretsiz kargo
  • 5.000₺ altı: 150₺ kargo ücreti

Kargo Firmaları

Siparişleriniz aşağıdaki kargo firmaları ile gönderilir:

  • Aras Kargo
  • Yurtiçi Kargo
  • PTT Kargo
  • MNG Kargo

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta adresinize kargo takip numaranız gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

İpucu: Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" sayfasından da kargo durumunuzu kontrol edebilirsiniz.

İade ve Değişim Koşulları

İade Süresi

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

  • Ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır
  • Ürünün etiketi ve kutusunda hasar olmamalıdır
  • Fatura ile birlikte gönderilmelidir
  • Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler iade edilemez

İade Prosedürü

  1. Müşteri hizmetlerimize iade talebinizi iletin
  2. İade onayı aldıktan sonra ürünü kargoya verin
  3. Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir
  4. Onay sonrası 5-7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir

İade Kargo Ücreti

Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse, kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kullanımında kargo ücreti müşteriye aittir.

Garanti ve Ayıplı Ürün

Tüm ürünlerimiz üretici garantisi kapsamındadır. Ürününüzde bir arıza veya kusur tespit ederseniz:

  • Derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin
  • Ürünü fotoğraflayarak durumu belgelendirin
  • Garanti süresi içinde ücretsiz onarım veya değişim hakkınız vardır
  • Garanti kapsamındaki ürünlerin kargo ücreti tarafımızca karşılanır

İletişim

Kargo ve iade ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@dragonhawktattoo.com

Telefon: +90 538 657 37 19

Mesai saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00